> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpdesk.oktagon.se/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# PostNord Ship Connect till Shopify - F.A.Q

${youtube}[PostNord Ship Connect för Shopify - Instruktionsvideo](Jlp1WuBrm4k?si=kLQ8GoFsWJ_JZWxN)



* **F: Vad är PostNord Ship Connect för Shopify?**
  * S: PostNord Ship Connect är en integration designad för att effektivisera och hantera PostNords populära fraktmetoder för e-handelsföretag. Det förenklar hantering av order och frakt i din butik genom direkt integration med PostNord (Skicka Direkt Business), vilket möjliggör enkel konfiguration av fraktmetoder och regler direkt i PostNord-portalen.

* **F: Vilka är de viktigaste funktionerna i PostNord Ship Connect-appen?**
  * S: Viktiga funktioner inkluderar snabb onboarding, integration med PostNords "Skicka direkt business" e-handelsportal, konfiguration av fraktmetoder, regler och priser i PostNord-portalen, inbyggd funktionalitet i din Shopify-butik, stöd för olika typer av försändelser, automatisk generering av frakt- och returetiketter samt sömlös etikettutskrift.

* **F: Vilka är förutsättningarna för att använda PostNord Ship Connect med Shopify?**
  * S: Du behöver ett konto hos PostNord med butikskoppling aktiverad i PostNord-portalen **Skicka Direkt Business > E-handel**. Din Shopify-butik måste också aktivera Shopify Carrier Calculated Shipping (CCS). Kontakta [Shopify support](https://help.shopify.com/) om du behöver hjälp med att aktivera CCS-funktionen i din Shopify-plan.

* **F: Hur installerar jag PostNord Ship Connect-appen på Shopify?**
  * S: Besök PostNord Ship Connect-appsidan på [Shopify App Store](https://apps.shopify.com/postnord-ship-connect), klicka på "Installera", logga in på ditt Shopify-konto om uppmanad, och följ instruktionerna på skärmen för att installera PostNord-appen i din Shopify-butik.

* **F: Hur konfigurerar jag inställningarna för PostNord Ship Connect-appen?**
  * S: Efter installation kan du konfigurera inställningar som abonnemangsplaner, leveransalternativ (bekräftade eller obekräftade försändelser), automatiseringspreferenser, minsta vikt för paket, kassainställningar, inloggningsuppgifter, pappersstorlek och etikettstorlek.

* **F: Hur skapar och hanterar jag försändelser med PostNord Ship Connect-appen?**
  * S: Navigera till **Shopify > Ordrar**, välj de ordrar du vill uppfylla eller skriva ut för, och välj **'Skapa fraktetiketter'** i menyn **'Fler åtgärder'**. Beroende på appens automatiseringsinställningar kan ordrar ha statusen 'Uppfylld' eller 'Ouppfylld' i **Shopify > Ordrar**.

| För att skriva ut fraktetiketter i Shopify måste ordern vara uppfylld.


* **F: Hur lägger jag till fraktmetoder, priser och regler i [PostNord-portalen](https://portal.postnord.com/)?**
  * S: Logga in på [PostNord-portalen](https://portal.postnord.com/), gå till **Skicka Direkt Business** i vänstermenyn, välj **E-handel** i toppmenyn, välj din butik och lägg sedan till eller redigera en fraktmetod. Observera att för närvarande stöds valutorna SEK, NOK, DKK, EUR, GBP och USD, men priser och prisregler anges alltid i SEK i portalen.

* **F: Hur skriver jag ut etiketter för mina försändelser?**
  * S: För bekräftade försändelser kan du skriva ut fraktetiketter direkt i din butik. För obekräftade försändelser måste du slutföra dina försändelser i [PostNord Skicka Direkt Business](https://portal.postnord.com/) genom att logga in på portalen, välja **Skicka Direkt Business** i vänstermenyn, sedan **Försändelser** i toppmenyn, och därefter **Obekräftade** för att hantera försändelsen.

* **F: Hur spårar jag försändelser?**
  * S: Kunder får en spårningslänk via e-post när en försändelse skapas. Du kan se spårningslänken i kolumnen **'Spårning tillagd'** i **Shopify > Ordrar** eller öppna en order och klicka på spårningslänken.

* **F: Vilka är prisuppgifterna för PostNord Ship Connect?**
  * S: PostNord Ship Connect för Shopify har för närvarande två abonnemangsalternativ: månatlig betalning ($27) eller årlig betalning ($270). Transportkostnader tillkommer enligt det avtal du har med PostNord.

* **F: Hur felsöker jag problem med PostNord Ship Connect?**
  * S: Vanliga problem inkluderar att fraktmetoder inte visas vid utcheckning eller att spårningslänkar inte visar någon information. Detta kan bero på olika orsaker såsom inget valt abonnemang i appen, Carrier Calculated Shipping (CCS) inte aktiverat på din Shopify-plan, felaktig konfiguration av fraktzonen eller att butikens basvaluta inte stöds.

* **F: Hur kontaktar jag supporten för PostNord Ship Connect?**
  * S: Du kan använda självbetjäning genom [Helpdesken](/en/article/postnord-ship-connect-shopify-938fh7/) för att minimera väntetider i chatten, få tillgång till direkt assistans direkt i appen eller via Oktagon.se, och kolla in [YouTube-videon](https://youtu.be/Jlp1WuBrm4k?si=kLQ8GoFsWJ_JZWxN) för användbara tips och tricks. Supporttimmarna är måndag till fredag, 09:00 till 16:00.